本报记者 王丽娟
跟着我国步入东谈主口老龄化社会，老年东谈主群体蕴含的宽敞金融就业需求引起了社会各界的关注。近日，国度金融监督料理总局对外发布《对于进一步进步金融就业适老化水平的指点成见》，条目金融机构坚执以东谈主民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会汲引。
金融机构在线上金融的适老化方面作念得怎样？应怎样缩一丝字金融适老化的“数字鸿沟”？农村金融机构在进步金融就业适老化水闲居面有何上风和不及？带着以上问题，中国经济时报记者对中国待业金融50东谈主论坛特邀策划员、中国邮政储蓄银行策划员娄飞鹏进行了专访。
就业顺次要有互异化、针对性
中国经济时报：银发经济是一派蓝海，在您看来，银行业应怎样诱骗、留下老年客群？
娄飞鹏：我国东谈主口老龄化速率较快，老年东谈主数目大，贮蓄着较大的金融就业需求。银行业行动机构网点折柳最广、在金融就业中与老年东谈主战争最多的机构，在充分意志银发经济领域蕴含着宽敞的后劲和金融就业需求的基础上，要采选积极顺次诱骗、留下老年东谈主客户。
在具体推行中，要点是围绕处治老年东谈主在金融领域遭受的施行艰难，股东各项金融就业适老化纠正，切实保险老年东谈主的基本金融就业需要。体验邃密的金融产物和就业是对金融花费者最佳的解说。银行业在提供金融就业的经过中，需要充分商量老年东谈主的风险偏好、施行需乞降步履习尚等身分，改进针对性金融产物和就业，采选互异化、有针对性的就业顺次，切实进步老年东谈主使用金融产物的才智和就业体验。最终通过积极开展适老化纠正、改进针对性金融产物就业等诱骗、留下老年东谈主群体。
卓绝可得性和苟简性
中国经济时报：很多老年东谈主敌手机App的各式功能不够了解。在您看来，金融机构在线上金融的适老化方面作念得怎样？应怎样缩一丝字金融适老化的“数字鸿沟”？
娄飞鹏：现在，银行业高度敬爱金融就业适老化纠正。在渠谈汲引上，银行网点确立无拦阻通谈、开辟老年东谈主专属窗口、布放老花镜和轮椅等适老开荒，以方便老年东谈主更好赢得金融就业。中国东谈主民银行数据线路，银行网点适老化纠正比例跳跃99%。线上渠谈针对“数字鸿沟”问题，银行业积极采选多种顺次进行适老化纠正，丰富就业场景，提高老年东谈主常用金融产物和就业线上渠谈的可赢得性，让老年东谈主不错通过线上渠谈赢得“有温度”的贴心就业。
比如，凭据老年东谈主使用习尚，手机银行稀疏开发应用“长者形态”“温煦形态”，卓绝账户查询、转账汇款、缴费充值等常勤快能。同期，银行业改进安全适老产物，推动手机银行“一键求援”功能，最大化求援的可得性和苟简性，让老东谈主更好地感受数字化带来的金融便利，匡助老年东谈主守好“钱袋子”。
中国经济时报：相较于国有大行，农村金融机构在进步金融就业适老化水闲居面有何上风和不及？
娄飞鹏：大型银行财富范围大、空洞实力强、就业客户较多、范围经济特色卓绝，在金融就业适老化纠正水平进步上不错进行大范围的干预，如手机银行针对老年东谈主提供稀疏的版块，进步老年东谈主的金融就业体验。农村金融机构行动专注于就业“三农”的金融机构，更了解农村地区老年东谈主的金融就业需求，不错凭据农村地区老年东谈主金融就业需求的特色，充分专揽自己组织层级结构少、方案机制愈加活泼的特色，围绕区域老年东谈主的金融就业需求，进行愈加缜密玉成的金融产物和就业改进，从而更好地进步金融就业适老化水平。
正确意会金融就业适老化水平进步
中国经济时报：对于农村金融机构怎样更好地进步金融就业适老化水平，您有怎样的想考与提议？
娄飞鹏：从金融就业需求方面看，凭据东谈主口普查数据，农村地区东谈主口老龄化水平相对较高。这意味着，农村地区老年东谈主对金融就业具有较大需求。从金融就业供给方面来看，农村地区金融就业供给相对不及，金融就业“临了一公里”的问题需要处治。农村金融机构行动定位于就业“三农”的金融机构，需要纠合自己定位，作念好金融就业适老化纠正。在具体推行中，提议从以下方面多商量。
领先，对金融就业适老化水平进步要有正确的意会。进一步进步金融就业适老化水平策画是处治老年东谈主在金融领域遭受的施行艰难，为老年东谈主提供贴心的金融就业和营造安全定心的金融花费环境，在农村地区相通是如斯，以致更需要加以敬爱。其次，作念好适老化金融就业的供给。在金融产物上充分商量老年东谈主的特色开展针对性改进大约优化，在金融就业上纠合老年东谈主的需求禁受更贴心的就业面貌，在渠谈聘用上通过恰当的、多元的渠谈灵验触达老年东谈主群体。再次，作念好老年东谈主金融就业的风险料理。在按照成例股东风险料理的同期，要点是纠合老年东谈主群体更易于成为电信诳骗对象的情况，禁受科技手艺和加大宣传解说等赐与退缩。尤其是商量到农村地区老年东谈主金融修养的施行情况，必须进行更多的宣传解说。临了，积极号令各界关注并作念好农村地区老年东谈主金融等就业，营造邃密的社会公论环境。