11月29日，由《中国银行保障报》主持的2024金融业（保障）数字化转型大会在广东汕头召开。来自政府部门、保障机构、技巧公司、商榷公司、高校学者200余东说念主到场参会，围绕“提高数智化水平 助力高质地发展”的主题，与会嘉宾共探数字化海浪下保障业转型趋势，概念以科技立异引刊行业活力和立异后果的愿景。
大会还发布了“2024中国保障业数字化转型优秀案例”，由入选案例集纳而成的《2024中国保障业数字化转型案例精编》也同步推出。
“本年的案例主若是来自不同的保障公司和主体，聚会表当今五大中枢赛说念，包括IT基础才能开垦、风险防控、数字化就业、数字化营销、数字化运营。”复旦大学经济学院副院长许闲先容，本年最多的案例主若是汇注在数字化运营、数字化就业，分手有33篇、32篇。具体来看，在数字化就业方面，就业平台、智能照顾人、智能理赔占到主要本色，尤其是数字化平台；数字化营销方面，案例无数热情客户的筹谋、客户的处治、客户的细察和客户的需求，也包括一部分是聚焦在代理东说念主渠说念，如代理东说念主的AI培训、展业的助手以及个性化的营销；数字化运营方面，本年提交的案例出现比拟多的术语叫产服交融，也即是保障的产物和就业奈何进行交融，这是本年一个比拟新的提法；IT基础才能开垦方面，案例主要包括云平台的开垦、打造筹谋的圭臬化基础资源、开垦沉稳和可捏续的运维保障，也有止境多的公司提交的案例聚焦在奈何进行才能集约使用，赋能前中后台业务的协同；风险防控方面，AIGC（东说念主工智能生成本色）呈现给客户的数据、复兴和呈现的本色，对合规性提议了止境高的条目，因此本年案例中对安全的热情点，除了数据的安全，更多走到了更深的脉络，进一步去热情本色的安全。
许闲暗示，从2024年保障业数字化转型特征与趋势来看， 以迫害者为中心的数字化转型成为共鸣。重要本色包括优化客户投保、参保体验，增多用户黏性；细察迫害者诉求，展业、本质精确化；自动化智能运营，提高业务质效；夯实基础活动，保障业务敏捷、沉稳；遵守风险底线，阐扬风险驻扎、调理功能。
“本年的案例中的技巧王人是跟业务和场景有关的，呈现了‘业务+技巧+数据’的趋势。咱们看到系数这个词行业赢得了止境大的超越，也期待保障业在将来的数字化转型经过中，大略进一步鼓励行业高质地发展。”许闲暗示，本年各家保障公司及科技公司在数字化限度积极探索，深入出了广宽具有立异性的技巧运用案例。从举座情况来看，案例中的顶层计谋到底层技巧丝丝入扣，数字化遵循照旧初步裸露。
记者 刘宋文
裁剪 杜向杰